9º CURSO DE ATUALIZAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES

(COM EXAME DE PARA CONVALIDAR A CERTIFICAÇÃO DE OUVIDOR)

 CURSO EM EAD COM CERTIFICAÇÃO

DE ACORDO COM A REGULAMENTAÇÃO DA ABO NACIONAL

JUSTIFICATIVA

Considerando:

O estabelecido no Art.10 e Art. 11 do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas, emitido pela ABO NACIONAL, todos os ouvidores que foram certificados antes de abril de 2015 deverão submeter-se a Exame de Atualização para Convalidar a certificação obtida para:

Atualizarem-se das evoluções Legais e Normativas acontecidas nestes últimos 60 meses na área de ouvidoria;

Promover a oportunidade de atualizar os profissionais que atuam nas Ouvidorias;

Convalidar a Certificação de Ouvidor já obtida em Exames de Certificação anteriores, quer promovidos ABO-RJ, quer por outras Instituições similares, desde que sejam preenchidos os pré-requisitos exigíveis pela ABO-RJ.

PROGRAMAÇÃO:

Manhã:

Dia  23/11- Segunda- feira

• A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
• A Ética Aplicada à Função do Ouvidor e seu Código de Ética.
• O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.
• Responsabilidade Social nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

Tarde:

2-Realização do Exame de Recertificação para convalidar a Certificação de Ouvidor.

 LOCAL DE REALIZAÇÃO: Plataforma EaD da Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.

PERÍODO: Dia 23 de novembro (Segunda- feira)

HORÁRIO: 09:00 às 18:00

INSTRUTORES:

Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

* Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

**Data sujeita a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.