4º Curso Oficial de Ouvidoria na Área da Saúde

(Curso com Certificação de acordo com a Regulamentação da ABO Nacional)

Objetivo Geral

Proporcionar aos participantes do curso, capacitação para o exercício da função de Ouvidor na Área da Saúde.

 

Objetivos Específicos

Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor na Área da Saúde; Repassar conhecimentos adequados ao trabalho das Ouvidorias na área da Saúde; Desenvolver temas inerentes à área da Saúde; Oportunizar a troca de conhecimentos e experiências entre participantes de Ouvidorias Hospitais, Planos de Saúde e demais seguimentos da Área da Saúde; Preparar os participantes para o Exame de Certificação de Ouvidor.

Público-Alvo

Ouvidores, assistentes das ouvidorias, equipes de auxiliares, dirigentes e estudantes da Área da Saúde.

Programa

  • Abertura Solene
  • Dinâmica para Interação Grupal
  • Ouvidoria: presente, passado e futuro
  • Ética do Ouvidor e Cidadania, Bioética e Ética Aplicada à Ouvidoria (Código de Ética),
  • O SUS, Cidadania e a Ouvidoria
  • Implantação e Gestão de Ouvidoria na Área de Saúde
  • Gestão Hospitalar (Sistema Organizacional Hospitalar)
  • Mediação de Conflitos na Área da Saúde
  • Direitos do Paciente e Proteção Social
  • Legislação Pertinente à Área de Saúde na área da saúde (Foco Cidadão)
  • Qualidade Hospitalar (Certificações).Acreditação.
  • Responsabilidade Social na Área de Saúde
  • Ouvidoria e Comunicação
  • Ouvidoria e Humanização na Área da Saúde
  • Painel: Variáveis determinantes do sucesso da Ouvidoria na área da saúde
  • EXAME DE CERTIFICAÇÃO

Instrutores: Profissionais credenciados e com notório saber, reconhecidos pela ABO/RJ.

Período:  22 a 25 de maio de 2017  (2ª a 5ª feira).

Horário:  09:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00 horas.

Local:  Rua São José, 40. Centro. Rio de Janeiro – RJ

Carga Horária: 32 horas

 

 

INVESTIMENTO:

Participantes em geral: R$1.972,00 (Um mil novecentos e setenta e dois reais)

Desconto de 20% para Associados em dia com a ABO-RJ e ABO-Nacional: R$1.577,00 (Um mil quinhentos e setenta e sete reais )

Incluídos: (Exame de certificação,  8 (oito) coffee breaks, pasta executiva e diversos materiais didáticos, Declaração e Certificado ).

Descontos Especiais para Instituições.   ( Não cumulativo com o desconto  de Associados da ABO-RJ e ABO – Nacional)

Grupos com 05 (cinco) participantes da mesma instituição – desconto de 15% no preço da taxa de inscrição.

Grupos com 04 (quatro) participantes da mesma instituição – desconto de 10% no preço da taxa de inscrição.

Grupos com 03 (três) participantes da mesma instituição – desconto de 7% no preço da taxa de inscrição.

Grupos com 02 (dois) participantes da mesma instituição – desconto de 5% no preço da taxa de inscrição.

Em caso de EMPENHOS ou de Associados tratar diretamente com a ABO-RJ, através do telefone  (21)2524-4149 ou pelo e-mail da Associação Brasileira de Ouvidores RJ  aborj_diretoria@yahoo.com.br

DADOS PARA EMPENHO: EMPENHOS EM NOME DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES/OMBUDSMAM DA ABO – SEÇÃO RIO DE JANEIRO – RJ CNPJ sob o n.º 01.513.497/0001-04. Av. Graça Aranha, 206 – Gr. 506 – Centro, Rio de Janeiro – RJ. CEP: 20030-001 Telefone: (21)2524-4149.

Inscrições realizadas por EMPENHO – Depósito na conta corrente da ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES – SEÇÃO RIO DE JANEIRO. A informar  oportunamente.

Confirmação da Inscrição através de Empenho:

Ao enviar o comprovante de empenho para o e-mail da ABO-RJ , até o dia 15/05/2017

com nome da pessoa de contato no setor financeiro e telefone, a sua inscrição ficará

Confirmada.                         

 

DADOS PARA PAGAMENTO À VISTA:

Em caso de pagamento à vista, realize o depósito na conta da Lupa Consultoria e Treinamento (A informar  oportunamente).

Confirmação da Inscrição através de pagamento à vista: Ao enviar o comprovante de depósito para o  e-mail, com nome da  pessoa de contato no setor financeiro e telefone, a sua inscrição ficará confirmada. Para que a sua inscrição seja confirmada envie até o dia 15/05/2017, o comprovante de depósito pelo e-mail faleconosco@lupa-rj.com.br com  nome e CPF ou CNPJ do pagador.

Promoção

Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro

Profº Rui Maldonado –  Presidente ABO-RJ

aborj_ouvidores@yahoo.com.br

Tel: (21) 2524-4149

Coordenação e Organização Geral

Lupa Consultoria, Treinamento Ltda.

 Profª Lourdes Mendes – Diretora da LUPA

 lourdesmendes@lupa-rj.com.br

Tel: (21) 2524-4845  e   (21)25244723

ou WhatsApp: (21)9.8267-0360

http://lupa-rj.com.br/novo/curso/4o-curso-oficial-de-ouvidoria-na-area-da-saude/