4º Curso Oficial de Ouvidoria na Área da Saúde

(Curso com Certificação de acordo com a Regulamentação da ABO Nacional)

 

Público-Alvo

Ouvidores, assistentes das ouvidorias, equipes de auxiliares, dirigentes e estudantes da Área da Saúde.

Programa

  • Abertura Solene
  • Dinâmica para Interação Grupal
  • Ouvidoria: presente, passado e futuro
  • Ética do Ouvidor e Cidadania, Bioética e Ética Aplicada à Ouvidoria (Código de Ética),
  • O SUS, Cidadania e a Ouvidoria
  • Implantação e Gestão de Ouvidoria na Área de Saúde
  • Gestão Hospitalar (Sistema Organizacional Hospitalar)
  • Mediação de Conflitos na Área da Saúde
  • Direitos do Paciente e Proteção Social
  • Legislação Pertinente à Área de Saúde na área da saúde (Foco Cidadão)
  • Qualidade Hospitalar (Certificações).Acreditação.
  • Responsabilidade Social na Área de Saúde
  • Ouvidoria e Humanização na Área da Saúde
  • Painel: Variáveis determinantes do sucesso da Ouvidoria na área da saúde
  • EXAME DE CERTIFICAÇÃO

Instrutores: Profissionais credenciados e com notório saber, reconhecidos pela ABO/RJ.

Período:  18 a 21 de setembro de 2017 (2ª a 5ª feira).

Horário:  09:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00 horas.

Local:  Rua São José, 70. Centro. Rio de Janeiro – RJ

Carga Horária: 32 horas

INSCRIÇÕES ON LINE EM NOSSO SITE

http://lupa-rj.com.br/novo/curso/4o-curso-oficial-de-ouvidoria-na-area-da-saude/