15º Curso de Atualização e Recertificação de Ouvidores (com exame para convalidar a certificação de ouvidor) – Curso Presencial

JUSTIFICATIVA

Considerando:

O estabelecido no Art.10 do regulamento para capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas, emitido pela ABO NACIONAL, todos os ouvidores que foram certificados antes de 2019  deverão submeter-se a Exame de Atualização para Convalidar a Certificação de Ouvidor .

Atualizar os participantes das  evoluções Legais e Normativas acontecidas nestes últimos 60 meses na área de ouvidoria.

E por fim, a demanda existente, por Convalidação da Certificação de Ouvidor já obtida em outros Exames anteriores.

A  Associação Brasileira de Ouvidores ABO- Seção Rio de Janeiro realizará, em parceria com a Lupa Consultoria e Treinamento Ltda., o 15º Curso  de Atualização e Recertificação  de Ouvidores, com Exame de Atualização para Convalidar a Certificação de Ouvidor.

PROGRAMAÇÃO:

• • Dia  28/10 – Segunda – feira
    • Credenciamento
    • Abertura Oficial
    • Dinâmica Interpessoal
    • Coffee Breack
    • A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
    • A Ética Aplicada à Função do Ouvidor, o Perfil do Ouvidor e seu Código de Ética . O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.

    INTERVALO PARA ALMOÇO

    • Serviço de Ouvidoria/Ombudsman – como implantar e operacionalizar.
    • Realização do Exame de Atualização, para Convalidar a Certificação de Ouvidor. Recertificação.

    INSTRUTORES:

    Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

     

    OBSERVAÇÕES:

  • Estabelece nos termos do Ato Conjunto Interno – ACI 03 de 2019 da Seccional  do Rio de Janeiro os seguintes  CRITÉRIOS para o Exame de Recertificação de Ouvidor:I – Parte Objetiva:Será composta de participação em aula na modalidade Presencial no Curso de Atualização, seguida de avaliação mediante a aplicação de Exame constituído de 10 (dez) questões, objetivas, resolvida pelo critério de múltipla escolha, sendo atribuído 0,5 (meio) ponto para cada acerto.A pontuação máxima para esta parte será 5 (cinco) pontos.II – Parte Subjetiva:
    • Os inscritos deverão em cumprimento a Ato Conjunto Interno – ACI 03 de 2019 da ABO-RJ apresentarem todos os Certificados de Cursos Avançados de Aperfeiçoamento, Especialização ou Extensão, Palestras, Seminários, Encontros, Fóruns, Congressos e de outros eventos, promovidos pela ABO Nacional e suas Seccionais, bem como por instituição pública ou privada, de reconhecida capacidade técnica.

    A pontuação máxima para esta parte será 2 (dois ) pontos.

     

    • Participação, mediante comprovação, com a elaboração pessoal de artigos livros, teses, dissertações e trabalhos realizados para revistas, blogs, etc, concernentes à Ouvidoria.

    A pontuação máxima será 2 (dois) pontos

     

    • Apresentação de relato digitado, com no máximo 02 (duas) folhas, ou narrativa oral, sobre trabalhos desenvolvidos na Ouvidoria à qual pertence, a respeito da sua estrutura e funcionamento.

    A pontuação máxima para este quesito será 1(um) ponto.

     

    • A critério do Presidente da ABO/RJ, poderão ser redistribuídos pontos da parte subjetiva, de acordo com a qualidade dos itens apresentados.

     

*Data sujeita a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.

INSTRUTORES:**

Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

**Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

PROMOÇÃO

Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro
E-mail: aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Tel.: (21) 2524-4149

COORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO GERAL

Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.
E-mail: faleconosco@lupa-rj.com.br
Celular  (21)982670360 WhatsApp