Atualização

15º Curso de Atualização e Recertificação de Ouvidores (com exame para convalidar a certificação de ouvidor) – Curso Presencial

Justificativa

JUSTIFICATIVA

Considerando:

O estabelecido no Art.10 do regulamento para capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas, emitido pela ABO NACIONAL, todos os ouvidores que foram certificados antes de 2019  deverão submeter-se a Exame de Atualização para Convalidar a Certificação de Ouvidor .

Atualizar os participantes das  evoluções Legais e Normativas acontecidas nestes últimos 60 meses na área de ouvidoria.

E por fim, a demanda existente, por Convalidação da Certificação de Ouvidor já obtida em outros Exames anteriores.

A  Associação Brasileira de Ouvidores ABO- Seção Rio de Janeiro realizará, em parceria com a Lupa Consultoria e Treinamento Ltda., o 15º Curso  de Atualização e Recertificação  de Ouvidores, com Exame de Atualização para Convalidar a Certificação de Ouvidor.

 

Período / Carga-horária

05 de agosto (2ªfeira)*

HORÁRIO: 09:00 às 18:00

TOTAL DE HORAS: 08 horas.

Local

Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ.
Av. Armando Lombardi, 1000 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – RJ (Perto da Estação do Metrô Jardim Oceânico)

Programação

PROGRAMAÇÃO:

    • Dia  05/08 – Segunda – feira
      • Credenciamento
      • Abertura Oficial
      • Dinâmica Interpessoal
      • Coffee Breack
      • A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
      • A Ética Aplicada à Função do Ouvidor, o Perfil do Ouvidor e seu Código de Ética . O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.

      INTERVALO PARA ALMOÇO

      • Serviço de Ouvidoria/Ombudsman – como implantar e operacionalizar.
      • Realização do Exame de Atualização, para Convalidar a Certificação de Ouvidor. Recertificação.

      INSTRUTORES:

      Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

       

      OBSERVAÇÕES:

    • Estabelece nos termos do Ato Conjunto Interno – ACI 03 de 2019 da Seccional  do Rio de Janeiro os seguintes  CRITÉRIOS para o Exame de Recertificação de Ouvidor:I – Parte Objetiva:

      Será composta de participação em aula na modalidade Presencial no Curso de Atualização, seguida de avaliação mediante a aplicação de Exame constituído de 10 (dez) questões, objetivas, resolvida pelo critério de múltipla escolha, sendo atribuído 0,5 (meio) ponto para cada acerto.

      A pontuação máxima para esta parte será 5 (cinco) pontos.

       

      II – Parte Subjetiva:

       

      • Os inscritos deverão em cumprimento a Ato Conjunto Interno – ACI 03 de 2019 da ABO-RJ apresentarem todos os Certificados de Cursos Avançados de Aperfeiçoamento, Especialização ou Extensão, Palestras, Seminários, Encontros, Fóruns, Congressos e de outros eventos, promovidos pela ABO Nacional e suas Seccionais, bem como por instituição pública ou privada, de reconhecida capacidade técnica.

      A pontuação máxima para esta parte será 2 (dois ) pontos.

       

      • Participação, mediante comprovação, com a elaboração pessoal de artigos livros, teses, dissertações e trabalhos realizados para revistas, blogs, etc, concernentes à Ouvidoria.

      A pontuação máxima será 2 (dois) pontos

       

      • Apresentação de relato digitado, com no máximo 02 (duas) folhas, ou narrativa oral, sobre trabalhos desenvolvidos na Ouvidoria à qual pertence, a respeito da sua estrutura e funcionamento.

      A pontuação máxima para este quesito será 1(um) ponto.

       

      • A critério do Presidente da ABO/RJ, poderão ser redistribuídos pontos da parte subjetiva, de acordo com a qualidade dos itens apresentados.

       

*Data sujeita a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.

INSTRUTORES:**

Profissionais qualificados e de notório saber no tema, nos termos no Art.5º do Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas.

**Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

Investimento

1)   Participantes em geral: R$ 400,00

2)   Desconto 10% (dez por cento)  a todos os ex-alunos  e clientes  da LUPA.( NÃO CUMULATIVOS): R$360,00

3) Desconto para Associados da ABO-RJ e ABO – Nacional quites com a as obrigações financeiras junto à ABO: R$320,00

Incluídos: (exame de certificação, material  didático  e certificado).

DESCONTOS ESPECIAIS PARA INSTITUIÇÕES:

(Não cumulativo com o desconto  de Associados da ABO-RJ e ABO- Nacional)

1)   Grupos com 05 (cinco) participantes da mesma instituição – desconto de 15% no preço da taxa de inscrição.

2)   Grupos com 04 (quatro) participantes da mesma instituição – desconto de 10% no preço da taxa de inscrição.

3)   Grupos com 03 (três) participantes da mesma instituição – desconto de 7% no preço da taxa de inscrição.

4)   Grupos com 02 (dois) participantes da mesma instituição – desconto de 5% no preço da taxa de inscrição.

 

Informações gerais

PROMOÇÃO

Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro
E-mail: aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Tel.: (21) 2524-4149

COORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO GERAL

Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.
E-mail: faleconosco@lupa-rj.com.br
Celular  (21)982670360 WhatsApp