43º Curso Oficial de Capacitação e Certificação de Ouvidores de Organizações Públicas e Privadas – EaD
43º CURSO OFICIAL DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES DE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS
PROMOVIDO PELA ABO-RJ EM PARCERIA COM A LUPA CONSULTORIA E TREINAMENTO.
(CURSO DESTINADO A TODAS AS ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO, INCLUSIVE ÁREA DE SAÚDE E OUVIDORIAS UNIVERSITÁRIAS).
CURSO em EaD COM CERTIFICAÇÃO DE ACORDO COM A REGULAMENTAÇÃO DA ABO NACIONAL.
Objetivos
OBJETIVO GERAL:
Proporcionar a atualização para o exercício e desenvolvimento da função de Ouvidor/Ombudsman.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor/Ombudsman, nas Organizações Públicas e Privadas.
- Promover as informações adequadas ao processo de desenvolvimento nos níveis operacional e gerencial.
- Proporcionar a todos os participantes uma visão geral do papel do Ouvidor/Ombudsman e as atividades em que poderá atuar.
- Preparar os Participantes do Curso para cumprimento de nova Lei n.º13.460.
Público-alvo
PÚBLICO-ALVO:
Ouvidores/Ombudsman, assistentes das ouvidorias e equipes de auxiliares de inclusive da área de saúde e ouvidorias da Área da Educação.
OBSERVAÇÃO:
Podem também participar deste curso, dirigentes de Organizações que desejem conhecer melhor o trabalho de Ouvidores/Ombudsman e debater assuntos sobre o atendimento ao Cidadão, estudantes universitários e cidadãos em geral à partir do nível médio completo interessados nos temas.
Período / Carga-horária
25 a 27 de maio de 2022 (4ª a 6ª feira)**
TOTAL DE HORAS: 24 horas.
HORÁRIO: 09:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00h.
Local
LOCAL: Plataforma de EaD da LUPA Consultoria e Treinamento Ltda.
Programação
PROGRAMAÇÃO:
Dia 25/05- Quarta – feira
- A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
- A Ética Aplicada à Função do Ouvidor e seu Código de Ética.
- O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.
- Responsabilidade Social nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.
Dia 26 /05 – Quinta-feira
- Serviço de Ouvidoria/Ombudsman – como implantar e operacionalizar.
- Ouvidoria e Humanização nas Organizações Públicas e Privadas.
- Mediação de Conflitos nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.
Dia 27/05 – Sexta – feira
- Lei de Acesso à Informação
- Direito do Consumidor.
- Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017.
- EXAME DE CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES.
* Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.
**Período sujeito a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.
Investimento
INVESTIMENTO:
Incluídos (Exame de Certificação, Declaração de Participação, Certificado de Ouvidor (caso aprovado no Exame) e diversos materiais didáticos).
INSCRIÇÃO INIDIVIDUAL PARA PÚBLICO EM GERAL E
ASSOCIADOS DA ABO EM DIA COM AS SUAS ANUIDADES.
FORMAS DE PAGAMENTO:
CONTA PARA DEPÓSITO À VISTA
Em caso de pagamento à vista, realize o depósito na conta da Lupa no mesmo mês em que fizer a inscrição, para ter direito ao preço com o desconto oferecido.
EMPENHOS
Os Empenhos após a inscrição deverão ser providenciados no prazo de máximo de 10 dias antes do inicio o Curso. Os valores com descontos mensais aqui na tabela serão concedidos, desde que o empenho seja enviado no mesmo mês da inscrição. Quaisquer dúvidas entrar em contato pelo faleconosco@lupa-rj.com.br.
CONFIRMAÇÃO DA INSCRIÇÃO:
Ao enviar o comprovante de pagamento à vista scaneado ou o comprovante de empenho com antecedência para o e-mail faleconosco@lupa-rj.com.br, no mesmo mês da inscrição, esta FICARÁ CONFIRMADA.
O Comprovante do pagamento à vista deverá estar devidamente identificado, com nome da pessoa de contato do setor financeiro e telefone, para emissão imediata da Nota Fiscal.
Informações gerais
PROMOÇÃO
Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro
E-mail: aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Tel.: (21) 2524-4149
COORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO GERAL
Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.
E-mail: faleconosco@lupa-rj.com.br
Tel: (21)98267-0360 / (WhatsApp)