Capacitação
EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

43º Curso Oficial de Capacitação e Certificação de Ouvidores de Organizações Públicas e Privadas – EaD

43º CURSO OFICIAL DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES DE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

PROMOVIDO PELA ABO-RJ EM PARCERIA COM A  LUPA CONSULTORIA  E TREINAMENTO.

 (CURSO DESTINADO A TODAS AS ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO, INCLUSIVE ÁREA DE SAÚDE E OUVIDORIAS UNIVERSITÁRIAS).

CURSO em EaD COM CERTIFICAÇÃO DE ACORDO COM A REGULAMENTAÇÃO DA ABO NACIONAL.

Objetivos

OBJETIVO GERAL:

Proporcionar a atualização para o exercício e desenvolvimento da função de Ouvidor/Ombudsman.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor/Ombudsman, nas Organizações Públicas e Privadas.
  • Promover as informações adequadas ao processo de desenvolvimento nos níveis operacional e gerencial.
  • Proporcionar a todos os participantes uma visão geral do papel do Ouvidor/Ombudsman e as atividades em que poderá atuar.
  • Preparar os Participantes do Curso para cumprimento de nova Lei n.º13.460.

Público-alvo

PÚBLICO-ALVO:

Ouvidores/Ombudsman, assistentes das ouvidorias e equipes de auxiliares de inclusive da área de saúde e ouvidorias da Área da Educação.

 

OBSERVAÇÃO:

Podem também participar deste curso, dirigentes de Organizações que desejem conhecer melhor o trabalho de Ouvidores/Ombudsman e debater assuntos sobre o atendimento ao Cidadão, estudantes universitários e cidadãos em geral à partir do nível médio completo interessados nos temas.

Período / Carga-horária

25 a 27 de maio de 2022 (4ª a 6ª feira)**

TOTAL DE HORAS: 24 horas.

HORÁRIO: 09:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00h.

Local

LOCAL: Plataforma de EaD da LUPA Consultoria e Treinamento Ltda.

Programação

PROGRAMAÇÃO:

 Dia  25/05- Quarta – feira

  • A Evolução da Ouvidoria Brasileira e a Cidadania.
  • A Ética Aplicada à Função do Ouvidor e seu Código de Ética.
  • O Ouvidor e sua Equipe e a Legislação relacionada a Ouvidoria.
  • Responsabilidade Social nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

 

Dia 26 /05 – Quinta-feira

  • Serviço de Ouvidoria/Ombudsman – como implantar e operacionalizar.
  • Ouvidoria e Humanização nas Organizações Públicas e Privadas.
  • Mediação de Conflitos nas Organizações Públicas e Privadas em época de pandemia e pós-pandemia.

 

 Dia 27/05 – Sexta – feira

  • Lei de Acesso à Informação
  • Direito do Consumidor.
  • Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017.
  •  EXAME DE CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORES.

 

* Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.

**Período sujeito a alteração mediante a ocorrência de fatores imprevistos no momento do lançamento do curso.

Investimento

INVESTIMENTO:

Incluídos (Exame de Certificação, Declaração de Participação, Certificado de Ouvidor (caso aprovado no Exame) e diversos materiais didáticos).

 

 INSCRIÇÃO INIDIVIDUAL PARA PÚBLICO EM GERAL E

ASSOCIADOS DA ABO EM DIA COM AS SUAS ANUIDADES.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

CONTA PARA DEPÓSITO À VISTA

Em caso de pagamento à vista, realize o depósito na conta da Lupa no mesmo mês em que fizer a inscrição, para ter direito ao preço com o desconto oferecido.

 

EMPENHOS

Os Empenhos após a inscrição deverão ser providenciados no prazo de máximo de 10 dias antes do inicio o Curso. Os valores com descontos mensais aqui na tabela serão concedidos, desde que o empenho seja enviado no mesmo mês da inscrição. Quaisquer dúvidas entrar em contato pelo  faleconosco@lupa-rj.com.br.

 

CONFIRMAÇÃO DA INSCRIÇÃO:

Ao enviar o comprovante de pagamento à vista scaneado ou o comprovante de empenho  com antecedência  para o e-mail faleconosco@lupa-rj.com.br, no mesmo mês da inscrição, esta FICARÁ CONFIRMADA.

O Comprovante do pagamento à vista deverá estar devidamente identificado, com nome da pessoa de contato do setor financeiro e telefone, para emissão imediata da Nota Fiscal.

Informações gerais

 

PROMOÇÃO

Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro
E-mail: aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Tel.: (21) 2524-4149

 COORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO GERAL

Lupa Consultoria e Treinamento Ltda.
E-mail: faleconosco@lupa-rj.com.br
Tel: (21)98267-0360 /  (WhatsApp)